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真挚用心，和谐同行
所属分类：[职工文苑]
来源：
更新时间：2013-11-06
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中西科 黄银英
冰心老人写过这样一段话：爱在左，同情在右，走在生命的两旁，随时播种，随时开花，将这一径长途点缀得花香弥漫，使得穿枝拂叶的行人，踏着荆棘，不觉痛苦，有泪可落，亦不觉悲凉！我想我们护士就是这穿枝拂叶的天使，行走于生命轮回的道路旁……每天在病房中奔跑；年复一年重复着类似的工作；节假日远离外面的喧嚣和亲人的守望，坚守在病房；在白、夜班的频繁交替中，我们的青春时光在悄悄地溜下，留下的是付出后的一丝慰藉和沧桑。护士是天使的化身，肩负守候生命的重任，坚守在临床一线，时刻准备着为病人奉献。为保证护理质量，实现自我价值。我们需要不断提高自身效能，增强自信心，只有自我效能感增强，自己能够成功地对某一行为进行正确的主观判断，自我的幸福感才会越强，也才能更好地为患者提供优质的护理。关于这点，我深有体会。记得刚毕业不久，有一次上静脉输液班，由于自己静脉穿刺技术不够熟练，再者对病人的血管比较难把握，一连几个病人都穿刺失败，失败多次，心态受到影响，看看病人那质疑的眼光，手心冒汗，都没勇气再继续了，最后是搭班的姐姐帮助我一起完成了后面的输液。此后对静脉班总带有些慌张、畏惧。后来我自己反省自身的失败，从有信心的任务开始，循序渐进，增加成功经验的体验和信心，及平时上班时通过同事榜样的成功经验提高自己的自我效能感，科室严肃又活泼，忙碌而又和谐的工作环境让我保持良好的心态，让我克服了畏惧。另外，我们平时通过护理部的讲课及辅导培训，获取新知识、新技术；通过科室的业务学习、护理查房分享心得吸取经验扩展自己的知识层面，增长经验，提高自身效能感，也提高了我们的幸福感。 我体验过患者面对病痛的无奈，我感受过患者信任的目光，也遭遇过“秀才遇到兵，有理讲不清”的尴尬场面，有时候我们热情地微笑服务，换来的是无理的挑剔与指责。我们在护理患者时，希望得到患者的认可和尊重，患者的赞扬对护士鼓励作用越大，护士幸福感越强。近年来，我院通过实施优质护理服务，不定期开展患者满意度调查，对有需要帮助的患者实施基金救助，使患者的治疗得到继续，乳腺中心成立了“伊康会”,让更多的病友了解更多的治疗与康复信息，树立信心，找回自我，一起感受生活的快乐，焕发生命的光彩；内科创建”无痛示范病房”, 改善了对肿瘤患者的医疗服务，提高患者生存质 量；患者对疼痛控制的满意度提高，最大程度体现了对肿瘤患者的人文关怀等等。我院致力于建立和谐环境和增设人性化护理设施让患者更容易接受日常护理，增强了患者的治疗信心及提高了患者的生活质量。同时，也为护理人员提供了一个和谐、愉悦的工作环境，有利于改善心境，更好地为患者服务。 医护关系的和谐，也是工作环境和谐的主心骨。和谐的医护关系，有助于创造良好的工作氛围，提高工作效率，舒缓紧张的工作压力，更好地投身于护理事业中。有时一件小事，却也能被他人记在心里，深受感动。记得去年的一次夜班，我夜间查房巡视病人，发现一个已放弃治疗的肺癌晚期病人张口呼吸，呼吸音极其微弱，无法触及脉搏，颈动脉搏动消失，呈临终状态。我马上报告值班的陈医生，随手带去听诊器、手套、手电筒，在病床配合医生察看病人，病人也在不久的几分钟后就去世。事后，护长为此事表扬了我，说陈医生很感动那天我所做的事情，一开始我听得愣愣地。后来明白了，就是自己随手带去听诊器、手套、手电筒让医生缩短了来回的时间，能更快更有效地对病人进行诊治。后来，我很感慨也很受益，这是一件多小的事情，多平常的一件小事，却换来了别人的感动，这更让我在以后的工作中注意细节，努力工作，和谐你我他。 护士工作幸福感，其中家庭支持占主要因素。古语有云“鱼和熊掌不可兼得”，我们在家庭和工作中有时会有所冲突，而家庭对我们工作的支持和理解有利于满足情感需要，增加生活的满意度和幸福体验。我们时常扎身于工作，冷落了家庭，心有不忍亦无悔，因为这是职业职责所在，白衣天使忘我的无私奉献。如今科室的弹性排班，能让我们在繁忙的工作中身心得到舒展，增加了和家人在一起的时间，促进子女在亲密的家庭氛围中感到轻松愉快，增加幸福感。 关注并努力提高护士工作幸福感，使得人性化管理深入病区，护士在感受到人文关怀，幸福存在的同时，也潜移默化地把它传递给病人，让爱、幸福温暖与我们同在，提高护理服务质量。 南丁格尔前辈说过“护理工作是一门艺术，护士要有一颗同情心和一双愿意工作的手”，护士是善良的化身，勤劳能吃苦的模范，护理工作是平凡的，但我们面对的是鲜活的生命，容不得怠慢与轻视。护理工作是平凡的，没有耀眼的光芒，没有轰轰烈烈的事业，每天在病房里奔跑，输液、加液、打针、发药，观察病人的病情，巡视输液是否通畅，量一量血压，测一测体温是否正常。在这平凡的工作岗位，我想能奉献地就是为病人提供优质护理，而优质护理服务”就是指以病人为中心，满足病人基本的生活需要，保证病人的安全，协助平衡病人的心理，取得病人家属和社会的协调和支持。 优质护理始于细微，见于平凡。它不是天上的星星，遥不可及；也不是海底石深不可测。它实实在在地存在于护理工作，它的质量受护理人员的态度影响，却关系着病人的切身利益。 微笑是优质服务最基本的标准，对病人的整体情绪有着主动积极的引导作用。把微笑的服务面容、热情的服务态度、艺术的沟通技巧，有机地融入到护理操作中。执行操作前，向病人认真解释，说明操作的重要性和可能出现的不适，使病人解除紧张和疑虑。操作过程中，严格执行查对和无菌操作原则，并观察病人的反应。操作完毕，向病人详细说明注意事项，提高病人对护理服务的满意率。时时处处为病人着想，提高病人及家属对护理工作的理解和信任。为病人开展健康教育，让病人在治疗过程中掌握有关疾病的防病治病知识，改善不良习惯，提高自我保健能力，促进身体健康。 我们要一颗善于发现的心，让病人感受到依靠和温暖就在身边，爱不曾走远；当我们在病房忙碌时，为呕吐的病人停下脚步，递上一杯漱口水，让他减轻不适，感受人文关怀；为久卧在床而又无法自我护理的患者，提供床上洗头，保持病人的舒适感，提高生活质量；静脉穿刺时，轻柔地动作、熟练地操作，操作完毕不忘整理床单元，失败时不忘送上歉意及适当的解释，缓解缓解紧张地气氛，使病人解除紧张和疑虑；换药时动作轻点，减轻患者的痛苦；我们能做得太多了，让细节在工作中体现，让爱在心坎流动。 护理是平凡的工作，然而护理人员却用最真诚的爱去抚平病人心灵的创伤； 用火一样的热情去点燃患者战胜疾病的勇气。正如苏格拉底说的，人在爱的交流中最幸福，爱被诱发时最美丽。 |
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