7月16日， 收到了一封来自广东以色列理工学院（GTIIT）致医院国际医疗门诊诊室护士吴婉丽的感谢信。

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“I would like to extend a special note of appreciation to Miss Wu Wanli（吴婉丽）.Her expertise,patience and willingness to listen were a point to highlight. She took the time to address our faculty and staff’s questions and concerns and explain to us how to proceed professionally.”

工作中的吴婉丽

信中多次提到学院教职员工至我院国际医疗门诊就诊期间，诊室护士专业的知识、耐心解答就诊期间所遇到的问题和乐于倾听深深地感动了他们，表达了GTIIT对我院国际医疗门诊服务予以高度肯定以及衷心的感谢。

随着 一院两区的建设布局及业务的持续发展，患者需求的日益多样化、国际化，国际医疗门诊（特需门诊）护理服务也应运而生。

国际医疗门诊

国际医疗门诊护理服务从预约挂号、就诊咨询、协助外籍患者办卡、陪同检查到治疗、取药、健康教育、出院随访、延续护理（包括线上线下）等一系列服务，实现了护理服务从院前、院中、院后的全流程管理，确保国际患者在我院就诊期间得到高效、专业、优质的护理服务。

线上咨询

全程一对一协助国际患者办卡，引导就诊，在国际医疗门诊完成抽血检查，打针等治疗，并提供线上线下预约就诊，咨询服务，随访。

自2024年1月份我院国际医疗门诊（特需门诊）开始运行以来，在医院领导的支持下，我院护理部高度重视，选拔有英语口语优势的护士组成团队，定期组织进行英语培训，提高护士的专业素质以及综合能力，致力于为国际病人提供优质服务。

定时组织护理人员开展英语培训

期间还开展国际患者就医体验意见收集及满意度调查，至七月份共接诊国际患者150多例，多数来诊患者为广东以色列理工学院的教职工，也有来自汕头大学的外籍教授，来诊患者一致全五星好评。

 国际患者就医反馈均为五星好评

“以人为本，诚心服务”是我院一直以来的宗旨。“微笑暖人心，真情待病人”是我院护理团队秉持的初心。

作为医疗体系中的重要一环，护理部不仅承担着患者的日常护理革命工作，更是医疗质量的保障者和患者心灵的守护者。在接下来的日子里，护理部将秉持“以患者为中心”的服务理念，不断提高整个护理团队的建设，提升护理服务质量，增强团队凝聚力，争取更大的发展和进步。

（护理部）